FAQ / よくある質問

生産方法

  • 当ブランドの商品は、日本の縫製職人さん及びスタッフによるハンドメイドです。
  • 犬服にお入れしている柄は、デザイナーによるハンドペイントの手法で生産しております。

 

ハンドペイントについて

  • インクは犬や人、環境に害のない安全なものを使用しています。
  • 一つ一つ丁寧にペイントしていますが、若干の柄の歪みや滲みが出てしまうことがあります。
  • 色を鮮やかに出すためにインクを重ね塗りしています。
  • 生地の裏側にインクの滲みが出ることがございますが、手作りの味としてお楽しみいいただければ幸いです。
  • お洗濯をしても落ちないインクを使用していますが、回数を重ねますと稀に薄くなってしまうことがあります。お入れ方法については、下記をご覧ください。

 

お手入れ方法

  • ハンドペイントのお洋服は、お洗濯の回数を重ねますと、インクが薄くなってしまうことがございます。長持ちのポイントとして、ぬるま湯で優しく手洗いしていただくのがおすすめです。もしも洗濯機をご利用される場合には、擦れが少ないようネットに入れてのお洗濯を推奨しております。
  • 他のお洗濯物と一緒に洗うと、インクが擦れやすいです。
  • ご不安な場合は、お洗濯前に、絵柄部分へドライヤーやアイロンで熱を加えてあげてください。熱処理により定着が強くなるインクを使用しておりますので、さらに剥がれにくくなるかと思います。(熱処理は当店でも生産時に行なっております。)

 

支払い方法は何がありますか?

  • VISA / Mastercard / American Express / JCB
  • PayPal
  • Appele Pay
  • Google Pay
  • 三菱UFJ銀行振込

 

振込期限が過ぎてしまったら?

  • ご注文日から5営業日以内にお振込が確認出来ない場合には、恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • ご都合などで期限が過ぎてしまう場合には、事前にご連絡いただけましたら延長が可能です。

 

注文をキャンセルしたいのですが

  • ご注文から「24時間以内」に、キャンセルの旨を必ずご連絡ください。
  • 24時間以内でありましても、発送準備が完了してしまったご注文についてはご対応致しかねます。
  • 発送後のキャンセルはお受けする事が出来ません。

 

返品交換は可能ですか?

 

サイズはどのように選びますか?

 

お問い合わせの返信が来ない

  • 3営業日を過ぎても返信がされない場合には、何らかの理由でメールが不着となっている場合がございます。お問い合わせには必ずご返信しておりますので、大変お手数ですが再度のご連絡をいただけますと幸いです。
  • アドレスに間違いがある、迷惑メールへ振り分けされている、携帯メールアドレスの受信設定により、返信メールが拒否されてしまうことがございます。再度のご連絡をいただきましても返信がない場合には、下記の手順を行なってください。
  1. 迷惑メールボックスをご確認ください。
  2. 「info@703dog.com」の受信設定を行なっていただいた後、改めてご連絡くださいませ。

 

注文完了のメールが来ない

  • アドレスに間違いがある、迷惑メールへ振り分けされている、携帯メールアドレスの受信設定により、メールが拒否されてしまうなどの原因がございます。
  1. 迷惑メールボックスをご確認ください。
  2. 「info@703dog.com」の受信設定を行なっていただいた後、「ご注文番号」「ご注文時のお名前」「メールアドレス」をお知らせください。お調べして再送いたします。