FAQ / よくある質問

支払い方法は何がありますか？

VISA / Mastercard / American Express / JCB
PayPal
Appele Pay
Google Pay
三菱UFJ銀行振込

振込期限が過ぎてしまったら？

ご注文日から5営業日以内にお振込が確認出来ない場合には、恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただきます。
キャンセルが続きました場合には、当該お支払い方法を拒否させていただきます。
ご都合などで期限が過ぎてしまう場合には、事前にご連絡いただけましたら延長が可能です。

梱包について

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。複数のご注文をいただきました場合、同一のお届け先であっても、ご注文品の同梱はお受け出来かねます。

住所不明または長期不在による返送について

当該商品の返送及び再送についての送料は、お客様ご負担とさせていただいております。
送料無料の商品についても、返送料はお客様負担となっておりますため、ご注意ください。

注文をキャンセルしたいのですが

ご注文から「24時間以内」に、キャンセルの旨を必ずご連絡ください。
24時間以内でありましても、発送準備が完了してしまったご注文についてはご対応致しかねます。
発送後のキャンセルはお受けする事が出来ません。

返品交換は可能ですか？

返品交換についての詳細は「返品・交換について」をお読みください。

サイズはどのように選びますか？

サイズについての詳細は「サイズについて」をお読みください。

ご注文履歴を確認したい

会員登録以降のご注文は、マイページへのログインでご注文履歴がご確認いただけます。

注文完了のメールが来ない

アドレスに間違いがある、迷惑メールへ振り分けされている、携帯メールアドレスの受信設定により、メールが拒否されてしまうなど、様々な事例がございます。

迷惑メールボックスをご確認ください。
アドレスをもう一度ご確認ください。
「info@703dog.com」の受信設定を行なっていただいた後、「ご注文番号」「ご注文時のお名前」「メールアドレス」をお知らせください。お調べして再送いたします。

お問い合わせの返信が来ない

3営業日を過ぎても返信がされない場合には、何らかの理由でメールが不着となっている場合がございます。お問い合わせには必ずご返信しておりますので、大変お手数ですが再度のご連絡をいただけますと幸いです。
アドレスに間違いがある、迷惑メールへ振り分けされている、携帯メールアドレスの受信設定により、返信メールが拒否されてしまうことがございます。再度のご連絡をいただきましても返信がない場合には、下記の手順を行なってください。

迷惑メールボックスをご確認ください。
アドレスをもう一度ご確認ください。
「info@703dog.com」の受信設定を行なっていただいた後、改めてご連絡くださいませ。

生産方法

当ブランドの商品は、日本の縫製職人さん及びスタッフによるハンドメイドです。

熱転写プリントのお手入れ方法

摩擦に弱いので、強く擦らないようご注意ください。
濡れたまま放置してしまうと、プリントが剥がれやすくなってしまいますので、お気をつけください。
直接のアイロン掛けはお避けください。プリントがが溶けたり歪んでしまうことがあります。
お洗濯の際は生地を裏返し、優しく手洗いしていただくことをおすすめしております。
プリントは専用の機器でしっかりお入れしておりますが、お洗濯を重ねますと、浮いたり剥がれが出ることがございます。修復には『当て布をしてアイロンをかける。』もしくは『布用ボンドで貼り付ける』をお試しくださいませ。

再販について

商品の再販があります場合には、ニュースレターもしくはSNSにてお知らせを行なっております。登録もしくはフォローにて、情報をご確認くださいませ。